星巴克到底要有多少種星星?
我實在不知道該怎樣說,但是因為這一個問題已經困擾我太久了,所以我今天在領取『行動預點』的餐點時,我提出了我的詢問!我記得每一年都差不多是這個時候,我都會收到來自星巴客的通訊,有關於我的金星級等級資格的延續,還有另外會通知我我的星哩程星星即將過期要歸零了。我對這通知感到非常的困惑,也深感模糊。
謝謝您對星禮程Starbucks® Rewards的支持!
恭喜您! 您的金星級等級資格已被保留並可再展延12個月,您可至星巴克企業網站或星巴克APP查詢您的星禮程等級相關資訊。
由於無論是被展延等級資格或降回前一個等級,在等級資格為期12個月的週期中,您帳號中的金星禮星星數均會歸零 ,而系統會自動在等級資格週年到期日隔日將您尚未兌換的金星禮星星以每35顆星換算成乙杯中杯飲料,並生效於您的帳號中,而不足35顆星的星星將會歸零失效,若您在此到期日前仍有尚未兌換的星星,建議您可以在此到期日前選擇至門市或星禮程金星禮線上平台兌換回饋。再次提醒您, 帳號中的所有星星將於2021年11月5日到期歸零。
在我的手機星巴克App裡面,有兩種星星,一種叫做-等級資格星星數168,另外一種叫做金星禮星星數;前面那一種,經過我的詢問了才知道,是根據我的消費總額(金額),而決定是否我保有金星級等級的資格以及是否續這等級的會員,再12個月。而另外一種金星禮星星,意思就是每一次我的消費,每NTD$35元,可以轉變為一個星星,而這一些星星可以在使用手機App結帳時,以扣除的方式 (扣除35顆星),兌換帳單折扣NTD$85元 (而是由我之前消費了35*35=1,225才換來的35顆星,給你扣除85元;差不多等於我要喝中杯每日精選咖啡,才會被你送一杯免費的)。
第一,誰會知道這兩個星星的差別,特別你還都用『星星』來取名,好像好厲害,但實則很模糊,更混亂;第二,等級資格星星是算總額的就算了,金星禮星星除了被你嚇到要歸零,即便你恐嚇的歸零是要轉變為中杯每日精選的兌換電子Coupon (跟上面的35顆星是一樣的意思,同樣讓你扣除85元結帳的Coupon),但是你隱藏的資本主義推手更具禍心,那就是你還設定了電子Coupon的使用期限日期,逼使用者一定要在何時何時用完。
我忘記了我受過這樣的罪幾次了,有多少次是我以為兌換電子Counpon是沒有期限的,然後就放到它真的在地球上消失個無影無蹤,等於差不多就是我把一個又一個我消費賺來的85元,再一次自己丟進垃圾桶,而通常用35顆星星換算,我至少會有個10杯中杯每日精選,然後就這樣浪費掉了!我覺得很不邪惡就是了。
再者,第三,當你歸零了我的星星,轉換成兌換電子Coupon,我要如何或確認你是不是會把所有的電子Coupon都設定在一個月內?兩個月內?三個月?半年要使用完?我猜,但我不確定,你是如何去計算你要給我的Coupon使用期限,但我想你肯定要我盡快用完,繼續為你燃燒錢包,是嗎?意思就是說,你從我的消費去好像給我善意的星星,但只給一年的累積時間,強制轉為兌換電子Coupon,好像又給我摸了摸頭,但是又限制我要在你又規定的時限裡面,把這電子Coupon再使用掉,怎樣都你贏是嗎?
最後,再這樣經過詢問之下,經過了多年我才知道的事實,就好像是星巴克私藏在口袋中的魔戒,我是不知道如果我永遠都不詢問,你是否會在你任何的公開訊息的地方,把上面的機制給說明清楚?有可能嗎?星巴克會這樣做嗎?我不知道,但是一來我覺得我有被隱瞞的感覺,二來收到那樣歸零的通知讓人很不爽,三來再發現我還要被強迫推著在期限內使用完那電子Coupon更讓人覺得不爽,還可能過期不再能夠使用。我只問一句話,累點你到底虧在哪裡呢?還是你只想多挖出更多消費者什麼呢?
你如果坦白一點,我還會對你友善一點。但你確實是銅臭了許多!