程度…(6) 真的有必要講到那份上嗎？

分享兩個最近我親身碰到的兩個活生生例子，希望能夠說明：話真的不用講到那份上！有時候，話一出口前，真的要好好想想，是否需要說出口。如下：

第一個例子是昨天，我和朋友一行人，臨時起意到台大校區附近，剛開了一段時間的美式炸雞店，因為我的推薦；進到店內之後，我們找了座位，然後一些人想要先起身去上廁所，結果廁所上我們看到了，"故障中請勿使用"，的標示。所以，我們轉身向櫃台走過去，問那裏的工作人員，"請問廁所是不是不能使用？(其實我們接著是要問，請問還有哪裡或者是有替代廁所可以使用呢？)

然後店員直接就回了我們，"門上面寫了！你們沒看見嗎？"。我想，那當下，我和一起要上廁所的朋友都傻眼了，我們是被教訓了嗎？剛剛那一句回話，是在指責我們沒看到嗎？還是在酸我們看不懂國字呢？我想一切都太遲了！因為即使那位店員，非常隨興還有任性的接著說，"走出去，看是真理堂或者是麥當勞，你們可以去借廁所！"，然後就傲嬌的轉頭回到櫃台內。

我不知道現在的店員訓練是發生了什麼事，但顯然店員第一時間回覆的對話內容，是非常的不適當的！我相信第一句話是多的，但你第一句話說出口，就沒什麼好話可以說了，就算沒有當面噴你，我也絕對給你負評到極點，即使你炸雞再好吃。話真的有必要這樣說嗎？多餘的？沒有效用的？廢話，還有必要要說出口嗎？不會嗎？我幫你說：

"很抱歉！對不起，我們今天店內的廁所維修中；如果您急需使用廁所，我建議你，前面巷口走出去，向右直走，右手邊會真理堂，或者是再向前的麥當勞，應該是可以出借廁所的，麻煩您再過去詢問；真的不好意思！"

第二個例子是今天，我難得打起勇氣，要來學校度過我的憂鬱星期一，吃了早餐，買了咖啡，準備上計程車上山；我一上了車，"您好！麻煩請到陽明大學醫學二館"；

結果司機冷不防的回一句話："醫學二館是哪裡我是不知道啦！…”；我確實也是傻眼的，"進了學校之後，我會跟你報路！"；一路我十分盡責的，進了學校之後開始跟司機報路，然後司機似乎又嘗試的想要緩和他的語氣說："因為我們在學校裡面不熟，所以..."。

我相信黃色計程車的低弱，或者是"少數人(?)"的拉低，掙扎努力的黃牌特權計程車形象，不是沒有原因的；你是不是特許行業，你就是商業行為；而你所表現出來，只有第一句話的程度？你不知道是誰的錯誤呢？那樣的口氣？還有那樣的態度？似乎是我上車的客人對不起你似的；如果沒有必要，除非你想要找架吵，你覺得你第一句話是你真的必須說出口的嗎？不說出來，很痛苦嗎？我幫你說好了：

"你好！抱歉，我不是很清楚陽明校內的路線，是不是可以請你進入校園之後，再報我走，讓我知道？"

最後我只想要說，一花一天堂，一沙一世界，簡簡單單一句話，讓人墜落地獄！至少，我墜入了。